Du er på rette vej. Dette er den proces, jeg bruger, og den fungerer godt for mig.
Opret en gruppe for hver af jer klienter. Opret eller rediger det produkt, klienten vil bruge. På siden for redigering af produkter, klik på "Rediger gruppeadgangskontroller"Vælg følgende for den gruppe, du vil have adgang. Aktiver indtastning, medlemskontrol =obligatorisk, andet kontrol =obligatorisk, aktivere kan redigere. Opret en bruger og tilføj dem som medlem af den nye gruppe.
For at bruge denne metode skal alle fejl være knyttet til en gruppe som denne, ellers vil brugerne se deres fejl og eventuelle ikke-gruppespecifikke billetter.