Vi har fået rapporter fra vores kunder, vores kolleger og andre plakater om, at der er et stort problem med Office 365-opdateringen, der blev udgivet i går (12. november 2019). Opdateringen forårsager en fejl, hvor der kan stå:
"Query "" is corrupt"
Dette indlæg omhandler både forebyggende og genoprettende tiltag. Microsoft har erkendt, at dette er et problem og har lovet en løsning, der kommer i næste måned. Problemet er detaljeret her.
Afhængigt af din opsætning og omstændigheder er der 3 sektioner til at hjælpe dig. De første to sektioner gælder kun, hvis du har Office 365. Den sidste sektion er kun gældende, hvis du IKKE bruger Office 365 (f.eks. Office 2010, 2013 eller 2016). Læs alle afsnit, afgør, hvilken ET af de 3 afsnit, der gælder, og handle derefter. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte os.
OPDATERING 4
Microsoft har udgivet opdateringer til at rette både 2010 og 2013 MSI'er:
2013-opdatering
2010-opdatering
OPDATERING 3
Hvis du er på Office 365 halvårlige kanal, kan du bruge opdateringen i henhold til opdatering #2, bortset fra at buildet ville være `11328.20480`. i stedet.
OPDATERING 2
Hvis du er på Office 365, kan du nu bruge opdateringerne til at opdatere buildet. Hvis du har deaktiveret Office-opdateringen, skal du aktivere den igen og derefter udføre opdatering(er). Sørg for, at du er opdateret til mindst `12130.20390`. Du skal muligvis udføre flere opdateringer, især hvis du er på en version, der ikke er berørt; opdatering kan lande dig på den berørte build, i hvilket tilfælde du skal opdatere igen for at få den rettede build.
OPDATERING
Hvis du er på Office 2016 MSI (IKKE Office365), kan du nu downloade og installere rettelsen her.
Hvis du ikke har opdateret Office siden 2019-11-12:
Deaktiver opdateringerne i mindst en måned for at tillade Microsoft at rette problemerne. Du kan gøre dette ved at gå fra Fil -> Konto og deaktivere opdateringerne som vist:
Hvis du allerede har opdateret, og du har problemer med dit program OG du bruger Office 365:
Opdater :Nogle af vores kunder har rapporteret, at nedenstående artikel ikke virkede for dem. De prøvede en alternativ metode, som ser ud til at have virket:
Brug af en administrator-forhøjet kommandoprompt:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12130.20272
Bemærk: 16.0.12130.2272 virker muligvis ikke, hvis du er på forskellige kanaler. Se 2. link nedenfor for at se den korrekte buildversion, der skal bruges.
Original anbefaling
Du skal gendanne opdateringen ved at følge de trin, der er beskrevet i artikellinket nedenfor. Du bliver nødt til at vide, hvilken build-version du skal vende tilbage til, hvilket er angivet i det andet link. Bemærk, at det nøjagtige build-nummer også afhænger af, hvilken kanal du er på.
Fuldstændig instruktion om at gendanne en opdatering på Office 365
Liste over builds efter kanaler, påkrævet for trin et i supportartiklen, der er linket ovenfor
Her er et udfyldt eksempel på config.xml der kan bruges og har vist sig at virke på månedlig (målrettet) kanal:
<Configuration>
<Updates Enabled="TRUE" TargetVersion="16.0.12130.20272" />
</Configuration>
VIGTIGT:Når du har gennemført tilbageførslen, skal du deaktivere opdateringen i henhold til den første del af e-mailen.
Hvis du allerede har opdateret, og du har problemer med dit program OG du bruger Access runtime eller Access 2010, 2013 eller 2016 evigvarende licenser (IKKE Office365):
OPDATERING:Ifølge Shanes kommentar var denne KB-artikel ikke i den oprindelige liste og skal muligvis også afinstalleres.
Du kan prøve at afinstallere KB-opdateringerne, som burde løse problemerne; rapporteret til at fungere for Microsoft Access runtime:
Bemærk KB-nummeret, og find via Windows Update for at fjerne:
Office 2010:KB4484127
Office 2013:KB4484119
Office 2016:KB4484113
Office 2016:KB3085368
Microsoft har lovet en rettelse i december 2019.