Hvordan vælger jeg flere værdier i samme kolonne?

Hvad med at bruge IN i stedet

SELECT  `salesorder`,
        `masterproduct`,
        `family`,
        `birthstamp`,
        `duedate`, 
        COUNT( * ) AS `total` 
FROM    `report` 
WHERE   `birthstamp` BETWEEN '$startDT' AND '$endDT' 
AND     `family` IN ('Software_1Y','XI_1Y','PI_1Y')
GROUP BY    `salesorder`,
            `masterproduct`,
            `family`,
            `duedate`;

Grunden til, at ingen værdier returneres, er på grund af denne sektion

AND `family` = 'Software_1Y' 
AND `family = 'XI_1Y' 
AND `family` = 'PI_1Y'

family kan ikke være alle 3 værdier på én gang, men det kan være 1 af de 3 værdier.

Det er derfor, du ville bruge IN.

En anden måde at se det på ville være at bruge OR, men det bliver virkelig langvarigt.